УВИДЕТЬ! УБЕДИТЬ! УДОВЛЕТВОРИТЬ! УДЕРЖАТЬ!

вторник, 30 августа 2011 г.

Сердце маркетинга

Обычному юристу обычно представляется, что маркетинг обычно требует много времени и денег, и обычно всего у него на это нет ни того, ни другого. Поэтому обычно, почитав некоторое время специальную литературу по торговому маркетингу и книгу Д. Мейстера "Управление юридической фирмой", он закономерно приходит к выводу, что юридический маркетинг не для него, а вот дань рекламку типа "адвокат плюс телефон" как раз то, что надо. И денег требуется немного, и время съездить в редакцию можно найти. Все равно делать сегодня обычно нечего.

Но так не должно быть! Может быть совсем иначе! Только надо выбрать правильные маркетинговые инструменты, отобрать средь шума нужную информацию и применить проверенные на практике стратегии продвижения юридических услуг, ведущие почти наверняка к успеху.

Для начала вернусь еще раз к определению маркетинга. Оставив в стороне все заумные его определения, скажу просто. Маркетинг это не что иное, как установление отношений с потенциалами путем обыкновенного рассказа о том, кем вы являетесь, кому и как вы смогли помочь, помогаете или можете помочь, и чем вы отличаетесь от других юристов.

Есть несколько простых правил эффективного юридического маркетинга.

Правило первое. Обращение это все. Но обращение ни к кому, а к людям, которые нуждаются или могут нуждаться в вашей помощи. Если у них нет в этом нужды, вас просто не услышат.

Правило второе. Обратившись к таким людям, вы должны убедить их, да так, чтобы они поняли на все сто, что вы в состоянии им помочь в решении их проблемы, что вы отличаетесь в лучшую сторону от своих конкурентов, и что связаться с вами им следует немедленно. Сказав все это, вы просто ждете, когда кто-нибудь из этих людей постучится к вам в дверь.

Правило третье. Когда же потенциал постучится в вашу дверь, вам необходимо дать ему понять, что как только он заключат с вами соглашение, он почувствует облегчение – ведь он может оказаться в хороших, чутких и профессионально заботливых руках.

Правило третье. Но далеко не все те, кто может оказаться в ваших добрых руках, тут же на месте заключат с вами соглашение. Многим из них потребуется некоторое время. За это время они могут успокоиться, передумать, обратиться к вашим конкурентам. В этот сложный для потенциала период раздумий, ваша задача следить за его душевным состояниям, во время разрешать все его сомнения и неустанно повторять и напоминать об облегчении, которые предлагают ваши заботливые руки. И это облегчение непременно наступит, если только… если только он заключит с вами соглашение.

Правило четвертное. Делая свое дело убеждения, вы должны быть краткими и убедительными. Известно, что краткость сестра таланта. Сознание людей занято своими мыслями, нуждами и заботами, к этому перегруженному сознанию пробиться многословными речами сегодня невозможно. Также следует помнить, что не столь важно, что ты сказал, важно то, что у них осталось в голове.

Правило пятое. Это правило Аристотеля, насколько мне известно. Сначала скажи, что хочешь сказать, затем скажи, что ты хотел сказать, а затем скажи, что ты сказал.

Правило шестое. Будь страстным в своих речах. Страсть заразительна. Она и есть сердце маркетинга.